Entregas y devoluciones
Información
Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción de su pago.
Sea cual sea el método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá seguir la entrega de su paquete en línea.
Los costos de envío incluyen embalaje, manejo y franqueo. Pueden contener una parte fija y una parte variable de acuerdo con el precio o el peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos por separado y deberá pagar los costos de envío de cada uno.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
Transportistas y tarifas
Francia metropolitana :
La entrega en Francia continental es gratuita para todos los pedidos a partir de 89.00 EUR.
Para pedidos inferiores a EUR 89.00, ofrecemos diferentes operadores:
Se pueden aplicar cargos adicionales por paquetes muy voluminosos.
Europa :
En el territorio de la Unión Europea, la entrega está exenta de derechos de aduana. Para la entrega a un país fuera de la Unión Europea, especialmente en Suiza, el cliente debe pagar los derechos de aduana, impuestos y otros impuestos.
Se pueden aplicar cargos adicionales por paquetes muy voluminosos.
Las devoluciones
Primero debe comunicarse con el servicio al cliente para validar su devolución.
Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su embalaje original completos y perfectamente intactos.
Debe adjuntar la factura al paquete de devolución.
Debe conservar un comprobante de depósito de su paquete.
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo excepción (visto con servicio al cliente)
Paquete dañado
Tout dommage sur des biens lors de la livraison doit être constaté avec le livreur et noté sur le bon de livraison en émettant des réserves.
Il est vivement conseillé d'ouvrir et vérifier votre colis en présence du transporteur.
Si vous êtes livré en votre absence, vous devez contacter le transporteur dans un délai de 3 jours
Vous devez ensuite contacter le service client.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L121-20 del Código del Consumidor, el comprador tiene un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver así el producto al vendedor por cambio o reembolso sin penalización, excepto por el costo de devolución.
El período de espera no se aplica a productos sellados como cosméticos, productos de higiene, perfumes ...
Términos de pago
Sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones de devolución, Pet Beauty Store reembolsará las sumas pagadas, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto y a través del mismo medio de pago que se utilizó en el pedido. .