Lieferungen und Rücksendungen

Allgemeine Informationen

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt.

Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie einen Tracking-Link , mit dem Sie die Lieferung Ihrer Bestellung online verfolgen können. Daher müssen Sie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

Die Versandkosten beinhalten:

• Die Verpackung
• Handhabung
• Portokosten

Die Preise können je nach Gewicht oder Menge Ihrer Bestellung einen festen und einen variablen Anteil enthalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Zwei separate Bestellungen können nicht kombiniert werden.

Die Pakete werden sorgfältig verpackt, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Fluggesellschaften und Tarife

Frankreich (Festland)

Für Bestellungen über 69,00 EUR bieten wir kostenlosen Versand über Mondial Relay an.

Wir bieten außerdem an:

• Expresslieferung
• Lieferung an einen Abholpunkt

Die Preise variieren je nach gewähltem Versanddienstleister und Paketgewicht. Der Preis wird automatisch berechnet, sobald Sie Ihren Versanddienstleister auswählen.

Für schwere oder sehr sperrige Pakete können zusätzliche Gebühren anfallen.

Für die Expresslieferung mit Chronopost muss die Bestellung vor 10 Uhr bestätigt werden.

Europa

Innerhalb der Europäischen Union sind Lieferungen von Zöllen befreit.

Für große Pakete können zusätzliche Gebühren anfallen.

Rücksendungen

Bevor Sie etwas zurücksenden, müssen Sie sich zur Bestätigung an den Kundendienst wenden.

Zurückgesendete Produkte müssen folgende Kriterien erfüllen:

• Neu
• Nicht verwendet
• In ihrer vollständigen Originalverpackung
• In einwandfreiem Zustand

Die Rechnung muss dem Rücksendepaket beigefügt werden.

Der Einzahlungsbeleg muss aufbewahrt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes mit dem Kundenservice vereinbart wurde.

Beschädigte Verpackung

Im Falle einer Beschädigung während des Transports müssen dem Spediteur entsprechende Vorkehrungen getroffen und auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Es wird dringend empfohlen, das Paket im Beisein des Zustellers zu überprüfen.

Sie müssen außerdem Fotos der Verpackung von allen Seiten machen, bevor Sie sie öffnen und nachdem Sie den Inhalt geöffnet haben.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, haben Sie 3 Tage Zeit, den Spediteur zu kontaktieren.

Anschließend müssen Sie den Kundendienst informieren.

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte wie beispielsweise:

• Kosmetika

• Hygieneprodukte

• Parfums

Rückerstattungsbedingungen

Sofern die Rückgabebedingungen eingehalten werden, wird Pet Beauty Store die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets bearbeiten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Für jedes Paket, das aufgrund Nichtabholung innerhalb der vom Transportunternehmen festgelegten Frist an den Absender zurückgesandt wird, erfolgt eine Rückerstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Transportkosten zum und vom Absender sowie aller angefallenen zusätzlichen Kosten.