Consegne e resi

Informazioni generali

Solitamente i pacchi vengono spediti entro 24-48 ore dal ricevimento del pagamento.

Indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, riceverai un link di tracciamento per seguire online la consegna del tuo ordine. Pertanto, è necessario fornire un numero di telefono e un indirizzo email validi.

Le spese di spedizione includono:

• L'imballaggio
• Gestione
• Costi di spedizione

Possono includere una parte fissa e una parte variabile a seconda del peso o dell'importo dell'ordine. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi acquisti in un unico ordine. Non è possibile combinare due ordini distinti.

I pacchi vengono accuratamente protetti per garantire una consegna sicura.

Vettori e tariffe

Francia metropolitana

Per gli ordini superiori a 69,00 EUR la consegna è gratuita tramite Mondial Relay.

Offriamo inoltre:

• Consegna espressa
• Consegna a un punto di raccolta

I prezzi variano a seconda del corriere scelto e del peso del pacco. Il prezzo viene calcolato automaticamente al momento della selezione del corriere.

Per pacchi pesanti o molto ingombranti potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Per la consegna espressa Chronopost, l'ordine deve essere convalidato entro le ore 10:00.

Europa

All'interno dell'Unione Europea le consegne sono esenti da dazi doganali.

Per i pacchi di grandi dimensioni potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Resi

Prima di effettuare un reso, è necessario contattare il servizio clienti per la convalida.

I prodotti restituiti devono essere:

• Nuovo
• Non utilizzato
• Nella loro confezione originale completa
• In perfette condizioni

La fattura deve essere inclusa nel pacco di reso.

È necessario conservare la prova del deposito.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il servizio clienti.

Pacchetto danneggiato

In caso di danni durante la consegna, è necessario segnalare al corriere eventuali riserve e annotarle sulla bolla di consegna.

Si consiglia vivamente di controllare il pacco in presenza del corriere.

È inoltre necessario scattare foto del pacco su tutti i lati prima di aprirlo e dopo averlo aperto all'interno.

Se non sei presente al momento della consegna, hai 3 giorni di tempo per contattare il corriere.

Successivamente è necessario informare il servizio clienti.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati quali:

• Cosmetici

• Prodotti per l'igiene

• Profumi

Termini di rimborso

Fatto salvo il rispetto delle condizioni di reso, Pet Beauty Store procederà al rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Ogni pacco restituito al mittente per mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere sarà soggetto al rimborso delle somme versate, dedotte le spese di trasporto da e per il mittente nonché eventuali costi aggiuntivi sostenuti.